您好，如选择连续包月/季/年套餐，在会员到期前系统将自动代扣续费。如果不是您的账号扣费，并且是支付宝或微信扣费，您可以提供订单号，点击下方【忘记会员账号】按钮，进入后使用订单号查询到对应账号查看。

查询爱奇艺微信账单步骤：打开微信，点击我→服务→钱包-右上角账单→找到“爱奇艺”账单，查看28位交易单号。

查询爱奇艺支付宝账单步骤：打开支付宝，点击我的→账单→搜索→输入爱奇艺并选择日期→查看详情(订单号为28位数字）。

请按以下步骤排查扣费原因：

1.可能是多支付渠道开通续费。

2.多个账号开通续费：点击下方【忘记会员账号】按钮，进入后提供相关订单确认续费账号。

3.多个会员套餐：核对每种会员续费是否关闭。

4.非爱奇艺扣费：核实订单收款方信息，联系对方客服处理。

若已取消苹果订阅，但爱奇艺仍显示自动续费，请按以下步骤操作：

1.点击下方【苹果ID订阅】按钮，进入订阅页面。

2.若已取消，尝试在爱奇艺App内退出并重新登录账号。

3.若仍未解决，联系苹果客服咨询处理。

温馨提示：苹果订阅问题，请优先联系苹果客服：400-666-8800咨询和处理。

开通自动续费服务后，您可随时取消。取消后，已开通的会员权益仍可享受，未来不再自动续费。

一个月内被扣费两次可能原因：

1. 多账号扣费：检查是否有多个账号。

2. 同账号多次扣费：取消第三方平台或爱奇艺自动续费。

3. 苹果订阅与其他自动续费同时开通。

您好，自动续费套餐与普通套餐享有相同会员权益，但价格更优惠，且每月赠送成长值。自动续费可确保畅享VIP服务，如需取消，可随时操作。

不同支付方式自动续费扣费时间如下：

1. 支付宝、微信、抖音支付、银行卡：会员到期前24小时扣费。
2. 苹果ID：订阅到期前24小时。
3. 话费：以运营商实际扣费为准。

若续费不成功，系统会多次尝试。如有问题，请联系客服，我们将竭诚为您服务。

如果电脑端会员无法使用，可能原因：
1. 账号不一致：请确认使用已充值的会员账号。
2. 超限使用：修改密码或退出其他设备后重试。
3. 充值生效延迟：清理缓存，重启客户端后再次登录尝试。

4.可能购买的是基础会员：基础会员无广告特权，无法跳过片头广告。

您好，若手机短信达到限制，请尝试：

1.稍后再试获取短信。

2.更换手机号或用其他联系方式验证。

3.按登录页面提示发送上行短信登录。

您好，由于爱奇艺账号系统的升级和对账号安全的关注，小米账号直接登录方式在爱奇艺站内已经停止使用。不过，您仍然可以通过已绑定的爱奇艺手机号进行登录，感谢您对爱奇艺的理解与支持~

若通过爱奇艺官方收银台充值，请点击下方【忘记会员账号】按钮，根据提示使用交易单号找回账号。

若非官方渠道充值，则无法核实账号，建议使用官方渠道充值保障安全。

您好，请您在爱奇艺官方渠道购买爱奇艺VIP会员权益，不要购买违法的虚假账号。

修改账号密码：修改密码成功24小时内，其他设备会被强制退出登录。若您的账号属于QQ、微信等第三方授权登录，需要同时修改第三方密码后即可生效，您可以

设置主设备：点击下方【主设备管理】按钮，打开主设备功能，以便于开启登录保护。

温馨提示：请您避免在公共网络或不安全的网络下登陆您的账号。

为解决此问题，请采取以下措施：

修改账号密码：点击下方【修改密码】按钮，确保其他设备在24小时内强制退出登录，保护账号安全。

注意播放记录更新延迟：播放记录可能有1-2天延迟，修改密码后观察播放记录是否正常。

若通过第三方授权登录，如QQ授权，建议同时修改第三方账号密码，确保安全。

如需进一步协助或有疑问，请随时联系我们。感谢支持！

系统检测到您的账号可能存在安全风险或疑似分享行为，为确保账号安全，请注意以下事项，切勿分享账号：

1. 点击下方【主设备管理】按钮，设置成功后，可查看并下线其他设备登录状态。

2. 点击下方【修改密码】按钮，按提示操作。

您好，目前账号暂不支持合并。

遇到QQ/微信已被绑定问题，请按以下步骤操作：
1. 打开爱奇艺App，进入登录页面。
2. 选择QQ或微信授权登录。
3. 点击下方【账号与安全】按钮。
4. 进入后点击第三方账号绑定，选择解除绑定。

您好，会员账号同时在多台设备使用时，系统会自动加强账号设备使用的安全检测情况，账号共享有风险哦，为了您的会员账号安全，请您根据前端提示进行操作后使用。

注意，账号共享存在风险。

系统会自动检测账户同时播放设备数量，系统检测超出限制后，您可以点击下方【修改密码】按钮修改密码。

请注意，其他设备停止播放后可能存在一定的延时，请等待5分钟后再进行播放。

您好，若系统检测到您账号严重违反 爱奇艺VIP会员服务协议 ，将自动冻结您的会员权益，永久锁定的账号不支持解封。

您好，若系统检测到账号IP存在异常或违反 爱奇艺VIP会员服务协议 ，账号会被临时锁定。您可以根据以下步骤操作：

1.请点击下方【修改密码】按钮，修改密码后可解除锁定；

为了便于用户更加清晰地了解会员套餐信息、选择相应服务。2024年1月起，爱奇艺非连包月/季/年卡会员套餐调整为31天/93天/365天固定时长服务；连续包月/季/年为规律性的自动续费订阅服务，以自然月/季/年为基础进行扣费和提供服务。同时，我们为订阅连包会员卡种的用户提供了更加优惠的价格。

请注意，在同一账号内多次购买会员，会员有效期会顺延。

请使用爱奇艺App点击下方【我的VIP会员】按钮，进入后下拉到底部查看会员权益。

点击下方【会员积分】按钮，进入会员积分页面查看。

在这里，您可以轻松了解到您的积分情况。如有任何问题，请随时联系我们，我们会竭诚为您服务。祝您观影愉快！

当您获得一定数量的会员成长值时，您的爱奇艺会员等级将得到提升。随着会员等级的升级，您将解锁相应等级所享有的特权和福利。

欢迎点击下方【等级特权】按钮，以获取更多详细信息。

您好，若开通会员后仍显示非会员，请按以下步骤核实：

1.确认账号正确，尝试重新登录查看会员状态。

2.检查支付是否成功，确认收款方为“北京爱奇艺科技有限公司”。

3.确认使用的端口，黄金、基础VIP会员支持电脑、手机、iPad端，不支持电视端银河奇异果。

4.核实已充值爱奇艺影视会员，非体育会员。

5.第三方平台充值/兑换会员未到账： 请您耐心等待，有时会有一定的延迟时间。如果长时间未收到会员到账通知，建议您直接联系对方平台的客服。

6.可能购买的是基础会员：基础会员无广告特权，无法跳过片头广告。

注：若参加运营商活动，权益发放或有延迟，请耐心等待哦~

支付会员未成功解决方法：

1. "支付中"状态：切换网络或稍后重试。

2. 重复支付：会员权益自动顺延。

在开通爱奇艺会员时，可能遇到以下问题导致失败：

1. Apple Pay连接缓慢，建议更换网络或稍后重试。
2. 在官网，尝试微信或支付宝支付。
3. 检查账户余额是否充足。
4. 确认银行卡信息是否正确。

在同一账号内重复购买会员或参与活动，会员有效期会顺延。例如，月底购买会员，有效期内再次购买或参加活动，新获得的会员将顺延当前有效期。

这样，您可继续享受会员权益，有效期相应延长。您也可以点击下方【会员信息查询】按钮，查看。

尊敬的用户，参与首月特惠活动，请点击下方【会员收银台】按钮。确保满足以下条件：
1. 首次购买爱奇艺会员的设备。
2. 首次购买会员的爱奇艺账号。
3. 使用首次购买时的支付方式。
不满足条件的订单，款项将在1-7个工作日内退回。如有问题，请随时咨询，我们将竭诚为您服务！

您好！若您在参与首月限时特惠活动时收到提示已参与过的信息，可能原因是您的爱奇艺账户、支付方式（微信、支付宝等）或支付设备（手机、电脑等）中的任意一项曾支付过爱奇艺会员。请注意，本活动规定同一用户（同一爱奇艺账号、同一支付账号、同一设备均视为同一用户）仅能参与一次。建议您尝试更换符合活动要求的支付方式或设备进行操作。谢谢！ 

视频审核一般需5个工作日，周末和节假日不计入。

若视频文件较大或特殊情况，审核时间可能延长。

请耐心等待，如有疑问，随时联系我们。谢谢支持！

登录爱奇艺账号，【点击此处】即可修改“爱奇艺号名称”、“爱奇艺号头像”、“爱奇艺号说明”。

温馨提示：爱奇艺号说明需要审核，若未修改成功，建议您重新修改说明信息。

爱奇艺号认证审核时间，请您以前端显示为准。

您好，以下是关于MCN部分操作指南的简要说明：

1. 关于子账号移除：子账号无法自行发起移除操作，必须由MCN管理员账号来进行。在管理员发起移除时，子账号可以选择保留账户余额或允许MCN将其转移。

2. 管理成员的方法：您可以在MCN后台点击【账号管理】来进行成员管理，包括添加或移除成员。

3. 邀请子成员的步骤：在MCN后台，您可以邀请子账号加入MCN。但请注意，被邀请的子账号不能与爱奇艺号签订任何合同，否则邀请会失败。

温馨提示：点击此处，您将进入MCN后台进行操作。 

您可以点击此处，下拉底部开始申请。

尊敬的用户，您好！请您点击这里并提交相关资料，我们将帮您举报侵权视频。 

若发现侵权视频，请点击下方链接提交举报投诉。提供详细证据与资料，如涉及电视台报道，请附上撤稿函或证明文件。

您好，感谢您对成为文学作者的兴趣。申请步骤如下：

1.【点击此处】进入爱奇艺官网。
2.选择“文学作者”选项。
3.按照页面提示，填写信息并提交申请。

尊敬的用户，您好！很抱歉地告知您，一旦设置了笔名，将无法再进行修改。感谢您对爱奇艺的支持与理解！祝您生活愉快~ 

您好，请您按照以下建议操作：
1.在成功登录爱奇艺文学作者中心之后，请点击首页上的"新建作品"，或者在左侧菜单栏里选择"作品管理"，然后点击"新建作品"。

2.接下来请完善您的作品信息，包括作品名称、作品介绍和作品分类标签等，并点击"保存提交"。

3.进入作品的章节管理页面，请注意作品中的相关卷不会计入更新字数。因此，请根据您的需要新建一个或多个分卷，然后将章节上传到相应的分卷中。

温馨提示：如果您的作品只包含一个分卷，只需新建一个分卷即可。 

请您点击下方【小说】按钮，即可进入。

温馨提示：如无法点击，请在手机上打开爱奇艺App-我的-微服务-小说即可轻松阅读。

您好，苹果手机、平板和安卓手机、平板请在自带设备的应用商店去下载客户端。

其他设备请点击下方【应用商店】按钮，进入爱奇艺官方应用商店查看。

如有疑问，请随时咨询我，祝您观影愉快！ 

您好，这里为您提供升级爱奇艺客户端的方法：

爱奇艺App：
点击下方【升级客户端】按钮，选择检查更新，即可升级。

电脑客户端：
1. 点击此处；
2. 选择最新版本的客户端进行下载安装。

您好，遇到电脑客户端问题，请您参考以下方法尝试：

1.卡顿问题、其他问题：①请点击此处下载最新版本客户端；

②如新客户端仍有此问题，则在电脑客户端-菜单-反馈与修复-卡顿问题，选择对应的问题类型点击修复；

2.黑屏有声音：①请点击此处下载最新版本客户端；

②如新客户端仍有此问题，请检查电脑是否双显卡，如是，暂禁独立显卡，用集成显卡播放。

参考步骤：点击此处

3.播放黑屏/白屏/启动黑屏/没有图片显示/无法启动/闪退，以及播放页面一直显示加载中/缓冲中/网络不稳定，请参考以下情况：

①排除校园网、政府网

②核实自带的浏览器能否正常使用，如能正常使用，可以重启路由器及电脑尝试修复。

③若安装联想电脑管家软件，先关闭软件尝试一下，核实是不是被禁用了。

④若安装火绒杀毒软件，可以关闭软件后重新尝试一下。

⑤若安装豆包软件，请卸载后试一下。

⑥如果是某影片有问题，建议出问题时直接鼠标右击播放器，点击反馈与修复，并描述问题。

⑦若以上方法无效，建议点击此处下载客户端重装修复。

⑧如重装仍无效，请在电脑客户端右上端提交意见反馈，同时请添加QQ群：48328857（工作时间：工作日9:00-18:00）， 群内找爱奇艺小技术反馈。

人工客服工作时间为9:00-24:00，您可以通过以下方式联系客服：

热线电话：请拨打400-923-7171。

在线客服：点击下方【帮助反馈】按钮，通过自助工具或客服解决您的问题。

您好，移动端调节影片亮度方法如下：

1. 在播放页面，按住屏幕左侧上下滑动调节亮度。
2. 全屏播放时，按住屏幕左侧上下滑动或点击右上角三个点，底部滑动条调节亮度。

请注意，此方法仅适用于移动端，电脑客户端暂不支持调节亮度功能。

欢迎使用爱奇艺！请按照以下步骤在电脑客户端上进行更新设置：

1. 打开爱奇艺电脑客户端；
2. 点击右上角的【≡】菜单图标；
3. 接着点击【设置】选项；
4. 然后点击【其他设置】；
5. 在此界面，您即可便捷地选择您需要的更新方式。

祝您观影愉快！如有任何问题，请随时联系我们，我们随时为您提供服务！